Đổi - trả sản phẩm

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng của hàng hóa và có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt hoặc không giống như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng hoặc không đầy đủ bộ như trong đơn hàng đã đặt.
• Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng cần có trách nhiệm trình bày các giấy tờ liên quan để chứng minh sự thiếu sót nhằm hoàn tất quy trình hoàn trả hoặc đổi trả hàng hóa.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị bể vỡ.

Thời gian gửi trả sản phẩm: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của chúng tôi, hoặc gửi qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi.